Regulamin określa warunki i zasady świadczenia przez Administratora usług drogą elektroniczną w ramach Serwisu oraz Aplikacji.
Definicje:
(a) Administrator – AMPIO sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Szczecińskiej 22, 72-010 Przęsocin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000639215, posiadająca numer REGON: 365517157, numer NIP: 8513199749, oraz kapitał zakładowy w wysokości: 155 100,00 zł, e-mail: ampio@ampio.com (dalej jako “Ampio”, “my”, “nasze”, “nas");
(b) Aplikacja – oprogramowanie mobilne “AMPIO UNI”, dostępne do pobrania w sklepie Google Play oraz w sklepie App Store, oraz jego wersja na przeglądarkę internetową,za pośrednictwem którego możesz korzystać z Twoich urządzeń smart (produktów Ampio);
(c) Chmura Ampio, Ampio Cloud – rozwiązanie umożliwiające korzystanie z funkcjonalności Aplikacji wyłącznie za pośrednictwem prywatnych serwerów (chmury) Ampio. Rozwiązanie to pozwala na zdalne korzystanie z Aplikacji bez potrzeby połączenia z wewnętrzną (domową) siecią WIFI Użytkownika oraz bez pośrednictwa podmiotów trzecich;
(d) Platforma Help – strona internetowa https://help.ampio.com/ prowadzona przez Administratora, w ramach której Administrator udostępnia Użytkownikom porady, informacje techniczne dotyczące urządzeń automatyki budynkowej Ampio, poradniki, przykładowe konfiguracje, sposoby podłączenia urządzeń, a także modyfikuje zakres świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu usług.
(e) Instalator – osoba spoza organizacji Ampio (podmiot zewnętrzny), która posiada dostęp do narzędzi instalatorskich działających w ramach Ampio Cloud oraz zasobów przeznaczonych dla Instalatorów.
(f) Konto Użytkownika – oznaczony indywidualną nazwą oraz hasłem podanym przez Użytkownika zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Administratora, w którym gromadzone są dane Użytkownika;
(g) Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Administratora, polegająca na umożliwieniu zainteresowanym Użytkownikom automatyczne otrzymywanie na podany adres e-mail najważniejszych informacji związanych z Serwisem oraz Aplikacją, w tym biuletynu informacyjnego;
(h) Polityka Prywatności – dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez Administratora, który dostępny jest pod adresem ampio@ampio.com;
(i) Regulamin – niniejszy Regulamin; Użytkownik może swobodne zapoznać się z Regulaminem, po pobraniu Aplikacji za pośrednictwem sklepu internetowego „Apple App Store” lub „Google Play" oraz na stronie internetowej https://help.ampio.com/ w sekcji „Dokumenty prawne";
(j) Serwis – witryna internetowa w domenie ampio.com prowadzone przez Administratora.
(k) Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Administratorem oraz Użytkownikiem, której integralną część stanowi niniejszy Regulamin.
(l) Użytkownik – osoba fizyczna, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora;
(m) Użytkownik powiązany – osoba fizyczna, która otrzymała dostęp do urządzeń automatyki budynkowej od Użytkownika posiadającego Konto Użytkownika powiązane z urządzeniami automatyki budynkowej na prawach właściciela lub współwłaściciela.
Administrator świadczy usługi polegające na udostępnianiu Aplikacji i Serwisu oraz usługi za pośrednictwem Aplikacji i Serwisu na terytorium Rzeczpospolitej Polski z uwzględnieniem transgranicznego charakteru sieci Internet.
Administrator świadczy na rzecz Użytkowników za pośrednictwem Aplikacji usługi obejmujące następujące funkcjonalności:
(a) umożliwienie Użytkownikom zdalnego sterowania oraz monitorowania urządzeń gospodarstwa domowego za pomocą urządzeń mobilnych (smartfon, tablet). W tym celu urządzenia gospodarstwa domowego (dalej: „urządzenia automatyki budynkowej") łączą się bezpośrednio (w przypadku urządzeń typu “smart”) lub pośrednio (z wykorzystaniem sterowników/modułów) z Chmurą Ampio. Do usług należą w szczególności:
(b) definiowanie interfejsu (wyglądu) Aplikacji;
(c) wysyłka Newslettera
Szczegółowy zakres świadczonych na rzecz Użytkowników usług, w tym ograniczenia i rozszerzenia postanowień niniejszego Regulaminu, Administrator może wprowadzić w ramach Platformy Help w dowolnym momencie, o czym Administrator poinformuje Użytkowników.
Warunkiem skorzystania przez Użytkownika z usług wskazanych w pkt 1 powyżej jest posiadanie aktywnego Konta Użytkownika. Użytkownik ma możliwość zapoznania się z warunkami udzielania usług przed założeniem Konta Użytkownika (rejestracją).
Do skorzystania przez Użytkownika z usług wskazanych w pkt 1 powyżej niezbędne jest:
(a) nadanie dostępu do urządzeń automatyki budynkowej przez Instalatora Ampio;
(b) istnienie ważnego powiązania Konta Użytkownika z urządzeniem automatyki budynkowej za pośrednictwem systemu Ampio Cloud.
Konto Użytkownika umożliwia tworzenie, zarządzanie i unieważnianie powiązań pomiędzy Kontami Użytkowników a urządzeniami automatyki budynkowej.
Użytkownik może zarządzać powiązaniami pomiędzy urządzeniami automatyki budynkowej a Kontem Użytkownika za pośrednictwem Portalu Konsumenckiego dostępnego przez przeglądarkę internetową.
Użytkownik posiadający Konto Użytkowników powiązane z urządzeniami automatyki budynkowej na prawach właściciela lub współwłaściciela może ustanawiać Użytkowników powiązanych.
W ramach jednego Konta Użytkownika utworzyć można maksymalnie 10 połączeń z urządzeniami automatyki budynkowej za pośrednictwem systemu Ampio Cloud. Limit określony w zdaniu poprzedzającym niezależny jest od liczby ustanowionych Użytkowników powiązanych.
Pobranie i korzystanie z Aplikacji jest darmowe.
Administrator świadczy za pośrednictwem Serwisu usługę umożliwiającą kontakt z Administratorem za pośrednictwem elektronicznego formularza kontaktowego. W tym celu Użytkownik powinien pozostawić w formularzu swoje dane kontaktowe oraz treść wiadomości i przesłać je zgodnie z podanymi komunikatami podanymi do Administratora.
Administrator świadczy za pośrednictwem Aplikacji i/lub Serwisu usługę Newslettera. Skorzystanie z usługi Newslettera wymaga podania adresu email przez Użytkownika oraz wyrażenia przez niego zgody na otrzymywanie Newslettera poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa.
O terminie wysyłki i treści Newslettera decyduje Administrator.
Rezygnacja z otrzymywania Newslettera możliwa jest w każdej chwili poprzez kliknięcie w link dezaktywujący znajdujący się w wiadomości e-mail zawierającej Newsletter.
Do zawarcia Umowy pomiędzy Administratorem, a Użytkownikiem dochodzi w momencie utworzenia konta Użytkownika w Aplikacji. Warunkiem utworzenia konta Użytkownika jest akceptacja postanowień Regulaminu i potwierdzenie zapoznania się z Polityką Prywatności.
Utworzenie Konta Użytkownika może nastąpić:
(a) z wykorzystaniem usług uwierzytelniających Sign in with Apple (Apple), Google Sign-in (Google) lub Facebook Login (Facebook);
(b) poprzez podanie adresu email oraz nadanie spersonalizowanego hasła;
Umowa pomiędzy Użytkownikiem i Administratorem o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest do momentu usunięcia Konta Użytkownika w systemie Ampio Cloud.
Świadczenie usług przez Administratora na rzecz Użytkownika odbywa się na podstawie Regulaminu oraz przepisów polskiego prawa.
Użytkownik, który usunie Aplikację ze swojego urządzenia traci tylko dostęp do jej funkcjonalności i przypisanych danych do jego Konta Użytkownika, aż do momentu ponownej instalacji Aplikacji na swoim urządzeniu oraz po prawidłowym ponownym zalogowaniu się.
Na wyraźną prośbę Użytkownika przesłaną na adres ampio@ampio.com, Administrator może dezaktywować Konto Użytkownika (tj. uniemożliwić zalogowanie się danymi Użytkownika w Aplikacji). Ponowna aktywacja Konta Użytkownika wymaga kontaktu z Administratorem pod ww. adresem e-mail.
Użytkownik, który narusza postanowienia Regulaminu może zostać wezwany przez Administratora do zaprzestania naruszeń. W razie, gdy wezwanie okaże się bezskuteczne, a Użytkownik nadal będzie łamał postanowienia Regulaminu, Administrator zastrzega sobie prawo do dezaktywowania Konta Użytkownika, co jest równoznaczne z natychmiastowym rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Postanowienia ust. 3 – 7 powyżej stosuje się odpowiednio.
Jeżeli Administrator usunął lub dezaktywował Konto Użytkownika z przyczyn wskazanych w ust. 6, to założenie nowego Konta przez tego samego Użytkownika lub jego ponowna aktywacja wymaga wysłania przez Użytkownika zgłoszenia na adres ampio@ampio.com oraz zgody Administratora.
W wypadku, gdy Użytkownik będący konsumentem (dalej: “Konsument") składa reklamację co do jakości usług oferowanych przez Ampio, a Ampio nie uzna roszczenia, Użytkownik może wówczas skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Do pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń należą m.in.:
(a) postępowanie przed stałym polubownym sądem konsumenckim działającym przy Inspekcji Handlowej;
(b) wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;
(c) interwencja powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich);
(d) rozstrzyganie sporów on-line, za pomocą środków komunikacji elektronicznej (ang. Online Dispute Resolution) przez podmioty ODR. Również Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy Konsumentami i przedsiębiorcami (platforma ODR). Jest ona dostępna pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Szczegółowe informacje dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich w tym możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
Dla rozpatrywania ewentualnych sporów pomiędzy Ampio a Konsumentem właściwe jest prawo polskie, a sądem właściwym miejscowo jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Ampio.
Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące praw konsumenta stosuje się odpowiednio do osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą i zawierających umowę bezpośrednio niezwiązaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Ampio zastrzega, że nie jest dopuszczalne, aby Konsument w ramach jednej umowy występował jako osoba fizyczna, dokonująca z Ampio czynności prawnej związanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową oraz jako osoba fizyczna, dokonująca z Ampio czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową korzystająca tym samym z uprawnień konsumenta. Możliwe jest jedynie dokonanie osobnych zakupów o charakterze zawodowym oraz nieposiadających tego charakteru.